Najczęściej
zadawane pytania
Ogólne
Czy obsługujecie klientów indywidualnych i biznesowych?
Tak, obsługujemy zarówno osoby prywatne, jak i firmy. Realizujemy też inwestycje deweloperskie i współpracujemy z biurami projektowymi.
W jakich godzinach pracujecie?
Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:30 . Jeżeli potrzebujesz spotkać się w innym terminie, skontaktuj się z nami – postaramy się dostosować.
Czy oferujecie doradztwo w wyborze produktów?
Tak. Nasi eksperci posiadają wieloletnie doświadczenie i z przyjemnością pomogą dobrać odpowiednie rozwiązania – biorąc pod uwagę Twoje potrzeby, budżet oraz oczekiwane parametry.
Czy mogę umówić się na wizytę w salonie stacjonarnym?
Oczywiście. Zachęcamy do wcześniejszego umówienia terminu, dzięki czemu będziemy mogli zapewnić indywidualne doradztwo i poświęcić Ci maksymalną uwagę.
Jak mogę skontaktować się z Waszą firmą?
Możesz skontaktować się z nami:
Telefonicznie – numer znajdziesz w zakładce „Kontakt” na naszej stronie,
Mailowo – wyślij wiadomość na nasz adres e-mail,
Poprzez formularz kontaktowy – dostępny na stronie internetowej,
Osobiście – odwiedzając nasz salon stacjonarny.
Oferta i usługi
Jak wygląda proces składania zamówienia?
1. Kontakt – telefoniczny, mailowy lub osobisty w salonie,
2. Pomiar – umawiamy bezpłatną wizytę pomiarową,
3. Wycena i formalności – przygotowujemy szczegółową ofertę,
4. Zamówienie – po akceptacji oferty zamawiamy produkty,
5. Montaż – ustalamy dogodny termin instalacji,
6. Odbiór – finalna kontrola i przekazanie dokumentów gwarancyjnych.Czy oferujecie kompleksowe usługi – od pomiaru po montaż?
Oczywiście. Zapewniamy pełną obsługę – od doradztwa i wykonania pomiarów, przez pomoc w doborze produktów, aż po transport i fachowy montaż.
Czy mogę zamówić tylko montaż, jeśli posiadam już swoje produkty?
Tak. Świadczymy usługę samego montażu – w przypadku, gdy klient dysponuje własnymi produktami i potrzebuje profesjonalnej ekipy, która dokona instalacji.
Czy oferujecie produkty w niestandardowych wymiarach?
Tak, wiele naszych produktów jest dostępnych w wersjach na wymiar. Możemy dopasować okna, drzwi czy rolety do nietypowych otworów i kształtów – wystarczy, że zgłosisz nam swoje potrzeby.
Jakie produkty są dostępne w Waszej ofercie?
– Okna (PCV, drewniane, aluminiowe),
– Drzwi zewnętrzne i wewnętrzne,
– Rolety zewnętrzne i wewnętrzne,
– Bramy garażowe,
– Parapety i moskitiery,
– Akcesoria i dodatki (klamki, okucia, napędy do rolet i bram).
Pomiar i montaż
Czy zapewniacie gwarancję na montaż?
Tak, na wszystkie usługi montażowe udzielamy gwarancji. Szczegółowe warunki otrzymasz wraz z dokumentacją po zakończeniu prac.
Czy montaż obejmuje również usunięcie starych okien/drzwi?
Tak. W ramach usługi montażu oferujemy również fachowy demontaż starych elementów oraz ich wyniesienie. Jeśli wymagana jest utylizacja, możemy pomóc także w tym zakresie (najczęściej za dodatkową opłatą).
Ile trwa montaż okien, drzwi, bram lub rolet?
Czas montażu zależy od zakresu prac oraz liczby i rodzaju produktów.
Zazwyczaj:– Montaż 1–2 okien zajmuje kilka godzin,
– Większe realizacje (np. wymiana wszystkich okien w domu) mogą potrwać 1–2 dni,
– Montaż bram lub rolet zewnętrznych zazwyczaj odbywa się w ciągu jednego dnia.Jak przygotować się do wizyty pomiarowej?
Wystarczy zapewnić dostęp do miejsc, w których będą montowane okna, drzwi lub rolety. Wskazane jest także przygotowanie wszystkich pytań i oczekiwań, aby nasz specjalista mógł doradzić najkorzystniejsze rozwiązania.
Czy pomiar jest naprawdę darmowy? Jak go zamówić?
Tak, pomiar jest całkowicie bezpłatny. Wystarczy zadzwonić do naszego biura lub wypełnić formularz na stronie internetowej, a my skontaktujemy się w celu ustalenia dogodnego terminu wizyty.
Gwarancja i serwis
Czy produkty są odporne na działanie czynników atmosferycznych?
Tak, wykorzystujemy materiały i technologie najwyższej jakości. Nasza stolarka okienna, drzwiowa i rolety posiadają odpowiednie zabezpieczenia przed deszczem, wiatrem, promieniowaniem UV czy wahaniami temperatur.
Czy oferujecie serwis pogwarancyjny?
Tak. Prowadzimy także odpłatny serwis pogwarancyjny, który obejmuje m.in. regulację, konserwację czy wymianę uszkodzonych elementów.
Co zrobić w przypadku usterki?
W razie jakichkolwiek problemów lub usterek, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasi serwisanci umówią termin wizyty i dokonają niezbędnych napraw w ramach gwarancji lub serwisu pogwarancyjnego.
Jakie warunki gwarancji oferujecie na produkty?
Warunki gwarancji zależą od konkretnego producenta i rodzaju produktu. Zazwyczaj gwarancja na stolarkę okienną i drzwiową wynosi od 2 do 5 lat (a nawet więcej), natomiast szczegółowe informacje znajdziesz w umowie kupna oraz w kartach gwarancyjnych.
Dostawa i płatność
Czy oferujecie możliwość zakupu na raty?
Tak. We współpracy z bankami i firmami leasingowymi umożliwiamy finansowanie ratalne. Warunki ustalane są indywidualnie, a doradca przedstawi Ci różne opcje spłaty.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności:
– Przelewem bankowym,
– Gotówką (w salonie lub przy dostawie),
– Kartą płatniczą (w salonie),
– Możliwa jest także płatność w ratach (współpracujemy z instytucjami finansowymi).Czy dostawa jest płatna? Jeśli tak, ile kosztuje?
Koszt dostawy zależy od wielkości zamówienia oraz odległości. W wielu przypadkach dostawa na terenie miasta lub okolic jest wliczona w cenę. Szczegółową informację otrzymasz wraz z wyceną zamówienia.
Jak wygląda proces dostawy zamówionych produktów?
Dostawę realizujemy własnym transportem lub poprzez sprawdzoną firmę kurierską. Termin ustalamy z klientem indywidualnie, tak aby produkty dotarły w bezpieczny i dogodny sposób.
Rolety i bramy
Czy można u Was zamówić naprawę rolet lub bram?
Tak. Świadczymy usługi serwisowe, naprawcze i konserwacyjne zarówno na gwarancji, jak i po jej wygaśnięciu. Nasz zespół dojedzie na miejsce, by usunąć usterkę.
Czy bramy garażowe są kompatybilne z systemami smart home?
Tak, istnieje możliwość zamówienia bram garażowych z automatyką, która integruje się z popularnymi systemami inteligentnego domu. Dzięki temu otwieranie i zamykanie bramy możesz kontrolować zdalnie.
Jakie mechanizmy obsługi rolet są dostępne (ręczne, elektryczne)?
Oferujemy zarówno rolety obsługiwane ręcznie (za pomocą taśmy lub korby), jak i wyposażone w silniki elektryczne – sterowane przełącznikiem ściennym, pilotem czy aplikacją na smartfonie.
Czy oferujecie rolety antywłamaniowe?
Tak, w naszej ofercie znajdują się rolety o wzmocnionej konstrukcji i podwyższonej odporności na włamanie. Są one wyposażone w dodatkowe zabezpieczenia utrudniające podniesienie rolety od zewnątrz.
Ekologia i energooszczędność
Jakie korzyści dla środowiska wynikają z wyboru Waszych produktów?
– Mniejsze zużycie energii potrzebnej do ogrzewania lub chłodzenia pomieszczeń,
– Redukcja emisji CO₂,
– Dłuższa żywotność i mniejsza ilość odpadów dzięki zastosowaniu wysokiej jakości materiałów.Czy Wasze okna i drzwi są energooszczędne?
Tak, stawiamy na produkty o wysokich parametrach termoizolacyjnych. Wykorzystujemy wielokomorowe profile, ciepłe ramki międzyszybowe oraz odpowiednie pakiety szybowe ograniczające straty ciepła.
Inne
Czy obsługujecie inwestycje deweloperskie?
Tak, współpracujemy zarówno z deweloperami, jak i generalnymi wykonawcami. Zapewniamy kompleksową obsługę projektów – od doboru optymalnych rozwiązań po terminowe dostawy i montaż na placu budowy.
Czy oferujecie zniżki przy większych zamówieniach?
Tak, przy dużych inwestycjach (np. wymiana stolarki w całym domu lub obiekcie firmowym) możemy zaproponować atrakcyjne rabaty. Zachęcamy do kontaktu w celu indywidualnej wyceny.
Jak dbać o okna, drzwi, rolety i bramy, aby służyły przez lata?
– Regularnie czyść ramy i szyby (używaj delikatnych środków czyszczących),
– Pielęgnuj i smaruj okucia zgodnie z zaleceniami,
– Unikaj używania ostrych narzędzi do usuwania zabrudzeń,
– Regularnie sprawdzaj stan uszczelek i elementów ruchomych (zwłaszcza w bramach i roletach elektrycznych).Czy pomagacie w uzyskaniu dotacji na wymianę okien i drzwi?
Tak, na bieżąco śledzimy programy rządowe i samorządowe wspierające termomodernizację. Udzielamy wsparcia w zakresie formalności i dokumentacji niezbędnej do ubiegania się o dofinansowanie.